Corona-Umfrage

In jeder Krise steckt auch immer einer Chance: In einer Blitzumfrage wollen wir wissen, wie Mitarbeiter mit der aktuellen Situation umgehen, welche Lerneffekte es gibt und wie Unternehmen diese für die Zeit nach Corona nutzen können.

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Was wir von der Custo­mer Jour­ney des Weih­nachts­manns ler­nen kön­nen

Das Customer Journey Mapping, oder allgemeiner formuliert das User Journey Mapping hat sich als Methode zur Analyse des Nutzer- bzw. Kundenerlebnisses in vielen Bereichen etabliert. Ob zur Analyse der Interaktion mit Kunden, Systemnutzern oder Bewerbern, eine Journey Map hilft Unternehmen dabei, die Erlebnisse und Erfahrungen des Kunden, Bewerbers oder Nutzers nachzuvollziehen und zu optimieren. Wir erklären die Customer Journey am Beispiel eines echten Experten: Dem Weihnachtsmann.

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